2017服務(wù)年，我該如何做
作為公司的一員，看到公司在不斷完善，應(yīng)該在各方面不斷的成長起來，我認(rèn)為服務(wù)年，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、關(guān)注細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起
1、對于我來說，首先要多學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，懂得一些勞動的法律、法規(guī)，有更積極的態(tài)度投入到工作中，多鍛煉自己的應(yīng)變能力，在工作中不斷進(jìn)?。?/FONT>
2、顧客是上帝，一定要為客戶所想，學(xué)會換位思考；在與客戶電話溝通時的專業(yè)話術(shù)一定要到位，比如：一個求職者來電話咨詢招聘有哪些崗位需求時，一定要很耐心地一一給他講解，在電話溝通時，一定要了解求職者的心理需求，給他推薦合適的崗位。服務(wù)好，自然會有很多求職者來電話咨詢，這樣對公司的名聲也好。
二、個人的改善措施
開拓招聘渠道，進(jìn)一步的優(yōu)化招聘流程，提前做好人力規(guī)劃，完善各個崗位的說明，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位位職責(zé)，避免出現(xiàn)轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。
三、學(xué)會處理好投訴糾紛
公司在2016年又被評為誠信單位，讓我時時提醒自己，更應(yīng)該對客戶以誠相待，遇到客戶投訴要及時跟客戶道歉，讓客戶感受到我們對他的誠意所在。
最后，希望通過我的一點(diǎn)微薄之力和大家攜手共同努力，祝愿公司在新年里旭日東升，在同行里放出耀眼的金光！