12333服務(wù)熱線：
市民的移動(dòng)人力資源 社會(huì)保障的專家
四川新聞網(wǎng)成都3月30日訊(記者 時(shí)凡)記者今天在四川省人力資源和社會(huì)保障廳獲悉，目前成都、攀枝花、遂寧已建立了12333咨詢服務(wù)系統(tǒng)，其中成都市12333咨詢服務(wù)中心有人工坐席76個(gè)(含區(qū)縣)，攀枝花市有人工坐席6個(gè)，遂寧市有9個(gè)。宜賓、綿陽、廣元、阿壩等市(州)的12333咨詢服務(wù)系統(tǒng)正在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)或功能升級中。全省所有市(州)都已開通了12333咨詢服務(wù)電話?！ ?STRONG>12333咨詢服務(wù)系統(tǒng)三大服務(wù)特點(diǎn)：1、零距離：可以提供足不出戶，用座機(jī)、手機(jī)在全國、全省范圍內(nèi)的咨詢服務(wù)。
2、全天候：可以提供7 × 24小時(shí)、隨時(shí)隨地、全天候的咨詢服務(wù)。
3、多功能：可以提供人力資源社會(huì)保障政策咨詢、信息查詢、受理舉報(bào)投訴服務(wù)；可以提供自動(dòng)語音、人工咨詢及傳真、短信服務(wù)等。
12333咨詢服務(wù)系統(tǒng)四大功能：1、是社會(huì)公眾的政策顧問。人力資源和社會(huì)保障政策咨詢和信息查詢是12333的主要功能，通過12333系統(tǒng)，架起了老百姓和政府聯(lián)系的綠色通道。
2、是和諧勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)者。受理違法行為的舉報(bào)投訴是12333的另一重要功能，通過12333的政策咨詢和舉報(bào)、投訴的受理，緩解了勞動(dòng)者與用人單位之間的矛盾，維護(hù)了雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
3、是制訂和完善政策的參謀。分析調(diào)查、輔助決策也是12333的重要職責(zé)，12333解答咨詢的過程同時(shí)也是信息收集、傾聽社情民意的過程，對政策制訂、評估及完善具有積極作用。
4、是金保工程建設(shè)重要內(nèi)容。12333系統(tǒng)是金保工程建設(shè)的重要內(nèi)容，與網(wǎng)站、社會(huì)保障卡及基層公共服務(wù)平臺共同構(gòu)成了人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)體系，進(jìn)一步拓寬為民服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，極大地實(shí)現(xiàn)了便民、利民、惠民。
12333咨詢服務(wù)系統(tǒng)使用指南如圖：
 12333撥打指南 |