大家早上好！今天我為大家分享的主題是:執(zhí)行力--細節(jié)決定成敗。

    管理學家保羅·托馬斯說：“成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者和員工的執(zhí)行力?！笨梢妶?zhí)行力對于一個企業(yè)的重要性。執(zhí)行力，是把想法變成行動，把行動變成結果的能力。我今天要講的是執(zhí)行當中最容易被忽視但又不可或缺的“細節(jié)"。西點軍校的前任校長潘莫將軍曾經說過：“細枝末節(jié)最傷腦筋。”他的意思是說，即使是最聰明的人設計出來的最偉大的計劃，執(zhí)行的時候還是必須從小處著手，整個計劃的成敗就取決于這些細節(jié)。西點軍校深信細節(jié)的力量，他們教導學員任何時候都要重視細節(jié)小事，特別是在戰(zhàn)場上，任何一個細微的錯誤都可能導致流血犧牲，甚至改變整個戰(zhàn)局。一句話：戰(zhàn)場之上無小事，細節(jié)決定成敗。同樣，這句話也受用于職場，當你注重細節(jié)，做好細節(jié)小事，在面對重大事情的時候，同樣可以做到盡善盡美。

    二戰(zhàn)時候，英國有一個故事在世界上廣為流傳。當時的英國國王愛德華到倫敦的貧民窟進行視察，他站在一個東倒西歪的房子門口，對里面一貧如洗的老太太說：“請問我可以進來嗎？”一句看似平常的詢問，越過了貴族和貧民之間的距離，體現了對底層人民的尊重。這是長期接受良好教育，在日常生活中逐漸行成的修養(yǎng)，它是一種自然的流露，絕不是刻意為之的作秀。這個小細節(jié)為英國的王室贏得了一個遠比大事件更長久的尊重。在風起云涌的民主政治浪潮中，英國王室始終以雍容典雅的貴族形象屹立不倒，正是這些小小的細節(jié)打造了英國王室的貴族品牌。細節(jié)所表現出來的往往是一個人性格中最為真實的一面，一個人看似不經意之間表露出來的細節(jié)，常常成為我們判斷一個人的標準。這正如我們的工作，每天都在和客戶打交道，來自各個階層，各種身份的都有，有單位負責人，有我們的派遣員工，還有一部分是來自社會的，不管是誰，在和我們接觸當中都代表的是一個群體，在他們眼里，我們的言談舉止所折射出的也都是廣鑫人力這個服務有限公司的形象。細節(jié)塑造品牌，向總常說的一句話，你走出去就代表的是廣鑫，說的也正是這個道理。一個手勢，一個眼神，一個動作，一些不經意的舉動往往最打動人心，這個"打動"可以是為公司錦上添花，反之也可能是佛頭著糞。 

    如果不重視細節(jié)，不注重做好任何一項細小的工作，就很容易出現漏洞，從而影響到整個計劃。1%的錯誤常常會帶來100%的失敗。在一次探月行動中，美國的飛船已到達月球卻著不了陸，最終整個計劃以失敗而告終。之后，科學家在查找原因時發(fā)現，原來是一節(jié)價值30美元的電池出現了問題。在起飛之前，工程人員在檢查時著重檢查了每一個“關鍵部位”，卻忽略了這個小細節(jié)。結果，就是因為一節(jié)30美元的電池，數十億美元的投資都打了水漂，科學家們的心血也都白白浪費了。

    說到細節(jié)執(zhí)行力，這也是我需要加強學習的地方，之前整理出來的參保名單老會有那么幾個單位會存在有標題月份未更新，或是序號不對的細節(jié)問題，多虧細心的蔣經理和財務幫我核查出來，這也體現了我細節(jié)執(zhí)行沒到位，才會出現這樣的漏洞，也正是這些細節(jié)問題讓我的數據有了瑕疵，變得不完美。這些細節(jié)暴露出了我的問題，發(fā)現問題，解決問題，在做每個單位，每個險種時全面檢查，不放過任何一個小細節(jié)，每次做之前提醒自己要做到細致入微，我想，把這個“提醒"持之以恒下去，后續(xù)慢慢地會變成一個好習慣。交警隊每月的參保異動起伏波動比較大，稍不注意可能就會出錯，在每一個異動人員上做標記，做備注，這一個細節(jié)動作有力地保證了它的準確度。同一件事，你關注細節(jié)，從中找出新的方法，從細節(jié)上改進，可以讓你事半功倍。

    一個行為，一件事情，成也細節(jié)，敗也細節(jié)， 最偉大的生命往往是由最細小的事物點點滴滴匯集而成的。把小事做到細，做到位，一項計劃的執(zhí)行才會落到實處，才會得到預期的效果。讓我們在把控好全局的基礎上來規(guī)劃細節(jié)，重視細節(jié)，把小細節(jié)做好才能成就大事。

以上是我今天分享的內容。執(zhí)行力，之前從未去深挖這個詞，了解也不深，為寫這篇文章我查閱了不少資料，從中也學到很多。我想讓我們學習，然后學以致用，是公司的主要用意，感謝公司的良苦用心，也謝謝大家的聆聽。謝謝！