近年來，祁東縣人社局高度重視信訪維穩(wěn)工作，緊跟時代步伐，緊貼工作實際，主動將群眾來信來訪融入黨組工作大格局，有力促進(jìn)了人社工作的開展。該局被授予2018年度“信訪百佳業(yè)務(wù)規(guī)范單位”表彰，并獲評祁東縣信訪先進(jìn)單位。

　　人社工作承擔(dān)著保障改善民生的重要職責(zé)，政策性強、涉及面廣。隨著改革的不斷深入、利益關(guān)系和格局的不斷調(diào)整，群眾因勞動報酬、社會保險、勞動糾紛等問題引發(fā)的爭議、信訪日趨增多，縣人社局牢固樹立"群眾利益無小事"的觀念，對群眾的來信來訪熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。

　　一是嚴(yán)格落實信訪工作制度、暢通信訪渠道。堅持按級管理和分口管理的原則，明確局機關(guān)各股室和二級機構(gòu)的任務(wù)，切實做到不相互推脫，不相互等靠。

　　二是做好接待、受理工作?？h人社局不斷強化服務(wù)意識，做到熱心接待來訪，誠心聽取反映，細(xì)心了解情況，耐心說明解釋，真心排憂解難，使來訪者有賓至如歸的感覺。

　　三是大力做好矛盾化解工作。認(rèn)真做好初訪接待工作，對各種可預(yù)見的信訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，早控制、早解決，對本部門解決不了的問題要及時上報，進(jìn)行全局協(xié)調(diào)性解決；對不屬于本局職能范圍內(nèi)的問題，要做到耐心解釋和引導(dǎo)，防止簡單問題復(fù)雜化，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)。