在企業(yè)管理領(lǐng)域中，一個(gè)公司的成敗主要取決于能否充分開發(fā)、利用人力資源，最大限度地發(fā)揮員工的能動(dòng)性去創(chuàng)造財(cái)富。因而，人力資源管理尤為重要。從工業(yè)革命開始，企業(yè)人力資源管理經(jīng)歷了原始的人事檔案管理、行政立法、企業(yè)組織職責(zé)的演繹發(fā)展階段。今天，通訊飛速發(fā)展，信息高速流通，更多科學(xué)的工具和手段運(yùn)用到了企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)都向著現(xiàn)代化管理運(yùn)作，人力資源管理電子化、信息化已成為必然的趨勢(shì)。 一、電子信息化人力資源管理：
1、eHR概念：
EHR，即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式，通過集中式的信息庫、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。它通過與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展。
2、人力資源管理電子信息化重要意義：在有形與無形之間
“eHR”的“e”體現(xiàn)在三個(gè)方面：
首先，“e”把有關(guān)人力資源的分散信息集中并進(jìn)行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程。
其次，企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進(jìn)行交易，比如獲得人才網(wǎng)站、高級(jí)人才調(diào)查公司、薪酬咨詢公司、福利設(shè)計(jì)公司、勞動(dòng)事務(wù)代理公司、人才評(píng)價(jià)公司、培訓(xùn)公司等人力資源服務(wù)提供商的電子商務(wù)服務(wù)。
第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自助服務(wù)，讓各層人員參與企業(yè)的人力資源管理，充分達(dá)到互動(dòng)和人文管理。
HR軟件和HER給企業(yè)帶來的既有有形的東西,但更多的是無形的改變。
有形的是企業(yè)管理成本是否降低、效率是否提高、業(yè)務(wù)流程是否順暢、溝通渠道是否暢通。而無形的價(jià)值在于它內(nèi)含的管理理念是否能給企業(yè)以全新面貌，能否提高員工的滿意度。
基于eHR，企業(yè)管理者可以迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員的信息，可以使高層管理者和部門經(jīng)理明了企業(yè)人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營決策和人才招募具有重要意義。各部門之間的交流、銜接自然而又清晰，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和效率也會(huì)隨之上一個(gè)臺(tái)階。對(duì)于員工來說，他們可以很方便地獲得有關(guān)自己的考勤、薪資、培訓(xùn)記錄等信息，并可以自己來維護(hù)這些信息，還可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)銷、在線申請(qǐng)休假、在線查詢等工作。這種透明、簡(jiǎn)便易查的信息獲取方式將贏得員工對(duì)人力資源服務(wù)和企業(yè)管理的滿意度的提升。
2000年初，美國愛立信公司實(shí)施了員工自主服務(wù)系統(tǒng)，第一年就節(jié)省了超過100萬美元的開支?？死锼?#8226;岡瑟爾（Chris Gonser），愛立信人力資源和員工福利主管表示：“我們并非僅僅在削減成本，我們已較以往更有效率、更快捷、更具組織性；我們的優(yōu)異服務(wù)有助于吸引和招募人才；我們提供的信息更加精確，各方的贊譽(yù)不絕于耳”。
正如中國人力資源開發(fā)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)潘金云所說：“網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)給人力資源管理帶來了新的變化，它能引進(jìn)西方的觀念，人力資源管理的理念，開拓我們的思路。管理技術(shù)的改進(jìn)和提高能夠使我們管理更準(zhǔn)確、更科學(xué)，對(duì)人的評(píng)價(jià)和使用，更準(zhǔn)確、更科學(xué)?！?nbsp;
3、eHR基本模式：
企業(yè)根據(jù)自己不同的行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模和發(fā)展階段，可尋找相應(yīng)的咨詢公司或軟件開發(fā)商量身定制開發(fā)功能不同的eHR模塊。但一般企業(yè)eHR模塊和基本功能有（見附圖1）：
3.1、組織機(jī)構(gòu)管理
功能：A、通過崗位說明，生成本崗位工作流程圖和崗位說明書。
B、靈活實(shí)現(xiàn)組織合并、新增、撤銷等功能。
C、體現(xiàn)部門人員編制、現(xiàn)有人數(shù)、崗位空缺及人員需求情況。
D、按部門、崗位、職級(jí)、年齡、學(xué)歷自動(dòng)統(tǒng)計(jì)人數(shù)，并生成圖表。
3.2、人才招聘管理
功能：A、招聘信息公布，應(yīng)聘登記表提供。各子公司/部門依據(jù)具體情況，提出用人需求；人力資源部匯總信息，進(jìn)行分析處理，統(tǒng)籌制定招聘計(jì)劃，經(jīng)過內(nèi)、外部招聘，最終確定錄用人員?？纱罅抗?jié)約招聘費(fèi)用，極大提高招聘效率。
B、應(yīng)聘資料收集、歸類，面試通知，結(jié)果回復(fù)，自動(dòng)生成人力資源庫。
內(nèi)部人才庫管理：公司出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，先由員工自愿申請(qǐng)，從內(nèi)部招聘。
外部人才庫管理：進(jìn)行外部招聘后，將暫不需要的人才信息保存，構(gòu)成外部人才庫，進(jìn)行有效管理。
C、自動(dòng)計(jì)算應(yīng)聘率、錄用率，生成招聘報(bào)表。建立員工聘用工作公式，自動(dòng)計(jì)算招聘工作效率，體現(xiàn)招聘工作狀況。
D、員工轉(zhuǎn)正提醒，合同續(xù)簽提醒。
3.3、員工培訓(xùn)管理
功能：A、培訓(xùn)資訊：發(fā)布公司內(nèi)、外部培訓(xùn)信息，公司培訓(xùn)計(jì)劃；優(yōu)秀培訓(xùn)心得報(bào)告共享，培訓(xùn)照片和總結(jié)公布共享。
B、培訓(xùn)教材：共享培訓(xùn)教材電子版，讓員工自我啟發(fā)學(xué)習(xí)。
C、員工培訓(xùn)管理：?jiǎn)T工培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)報(bào)表生成，培訓(xùn)課程、學(xué)時(shí)、費(fèi)用、教師管理，真正做到系統(tǒng)性、規(guī)范性、適用性，使公司的員工培訓(xùn)正規(guī)化。
D、講師管理：講師級(jí)別、晉升、甄選等管理。
3.4、績(jī)效管理
功能：A、月度、季度、年度績(jī)效考評(píng)。公司的業(yè)績(jī)監(jiān)控管理一直是人力資源管理的薄弱環(huán)節(jié)。系統(tǒng)通過職位評(píng)估，與職位管理體系結(jié)合，對(duì)業(yè)績(jī)與行為表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，使公司做到統(tǒng)一的量化考核標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效與薪資對(duì)等，業(yè)績(jī)監(jiān)控變成可量化的管理，同時(shí)為用人方面提供參考數(shù)據(jù)。
B、績(jī)效工資自動(dòng)計(jì)算。
C、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：通過績(jī)效考評(píng)，發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，制定相應(yīng)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
3.5、考勤管理
功能：A、員工出勤記錄。結(jié)合考勤機(jī)、考勤記錄軟件記錄員工出勤狀況。
B、考勤表生成。自動(dòng)、有序生成員工考勤表，結(jié)合工資計(jì)算系統(tǒng)，方便工資計(jì)算及出勤管理。
3.6、薪酬、福利管理
功能：A、員工工資計(jì)算、打印。根據(jù)公司不同類別的員工使用不同的工資項(xiàng)目、計(jì)算公式，而處理復(fù)雜薪資計(jì)算正是系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。靈活的工資項(xiàng)目與計(jì)算公式設(shè)置，充分考慮到大、中型企業(yè)集團(tuán)薪資處理的復(fù)雜性。
B、員工工資調(diào)整管理，方便員工工資變動(dòng)計(jì)算。
C、員工福利管理（假期提醒、生日提醒等等）。
D、人力資源成本管理，自動(dòng)計(jì)算公司人力資源成本，為人力資源預(yù)算和總結(jié)提供依據(jù)。
&n, bsp; 3.7、員工檔案管理
功能：A、員工基本信息。
B、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、崗位、薪資變動(dòng)狀況。
C、勞動(dòng)合同管理：到期提示管理，大量減少合同管理中的日常疏忽，自動(dòng)計(jì)算合同違約金，提供違約金的預(yù)算管理功能，可隨時(shí)監(jiān)測(cè)，使管理者使用起來得心應(yīng)手。
3.8、人力資源公共區(qū)
功能：A、人力資源管理制度查詢。
B、人力資源公告、通知等查詢。
C、人力資源用表查詢、下載。
3.9、集團(tuán)數(shù)據(jù)匯總管理
功能：集中式數(shù)據(jù)庫處理模式，在集團(tuán)內(nèi)部聯(lián)成一個(gè)大網(wǎng)絡(luò)，所有處理人力資源系統(tǒng)的單位都將通過自己的工作站（瀏覽器）與總公司的服務(wù)器連接在一起。依據(jù)權(quán)限劃分，各級(jí)操作員能即時(shí)查詢下級(jí)單位的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，徹底擺脫手工處理數(shù)據(jù)匯總的局面，同時(shí)確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。為各層管理者決策分析提供有力的依據(jù)。
3.10、系統(tǒng)安全性及權(quán)限
根據(jù)不同層次處理權(quán)限的設(shè)置：使各地分公司獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的同時(shí)，各層管理者可依據(jù)權(quán)限劃分進(jìn)行決策分析；總公司可進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。靈活定義機(jī)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系的概念，在不同的組織機(jī)構(gòu)有效期間內(nèi)，采用相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行各項(xiàng)處理，從而完全滿足公司需求。
系統(tǒng)以進(jìn)入層、公司層、功能層、數(shù)據(jù)層的多層安全設(shè)置，可以使系統(tǒng)控制更加安全、穩(wěn)定、可靠。
二、中國eHR發(fā)展現(xiàn)狀：
1、eHR中國現(xiàn)狀
1.1、目前中國eHR處于哪一階段？
今年上半年用友公司等幾家公司聯(lián)合進(jìn)行的中國企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀調(diào)查顯示，中國大陸企業(yè)與歐美企業(yè)在eHR旅程上進(jìn)展的平均差距達(dá)5-10年，但調(diào)查結(jié)果同時(shí)也表明，未來兩年內(nèi)，將有超過60%的企業(yè)為eHR項(xiàng)目的發(fā)展準(zhǔn)備預(yù)算和資源。同時(shí)，16%的企業(yè)將在未來的一年內(nèi)實(shí)施eHR項(xiàng)目。
1.2、在我國HRIS/HRMS的普及程度
據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，中國大陸的大部分（71%）企業(yè)沒有實(shí)施HRIS/HRMS(人力資源信息系統(tǒng)/人力資源管理系統(tǒng))，多集中在員工規(guī)模在500名以下的企業(yè)。員工人數(shù)在500名以上的企業(yè)實(shí)施HRMS的迫切性更大。而一個(gè)很樂觀的數(shù)據(jù)表明，在上市公司中，接近一半（47%）的企業(yè)實(shí)施了HRIS/HRMS，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平。
1.3、未來兩年，18%的企業(yè)需要更換HRMS
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的企業(yè)（55%）是在2年內(nèi)實(shí)施了HRMS系統(tǒng)，而2年以上的占29%。這表明中國企業(yè)利用IT變革人力資源管理是在最近兩年開始。
此外，在已實(shí)施過HRMS系統(tǒng)的企業(yè)里，18%的企業(yè)需要更換系統(tǒng)。更換系統(tǒng)的原因有：
1、功能太簡(jiǎn)單，希望能夠使用系統(tǒng)的HRMS解決方案，進(jìn)行協(xié)同工作；
2、HR業(yè)務(wù)流程改善或改變；
3、升級(jí)到B/S版本；
4、系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性，速度慢。其中，在這些需要更換的企業(yè)中，自我開發(fā)者超過了50%。
1.4、HR經(jīng)理的IT應(yīng)用能力受到極大的挑戰(zhàn)
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過一半的被調(diào)查者IT應(yīng)用能力一般。其中，未實(shí)施HRMS企業(yè)IT應(yīng)用能力更差，回答“一般”和“基礎(chǔ)”水平的占68%，即他們只是掌握了辦公軟件的操作能力和上網(wǎng)獲取信息的能力。而已實(shí)施企業(yè)IT應(yīng)用能力在中等以上的接近一半，占46%，表明他們對(duì)軟件開發(fā)、理解IT引進(jìn)HRM的意義、過程和方法。綜合來看，未實(shí)施企業(yè)的HR從業(yè)者面臨著極大的IT引進(jìn)HRM的能力欠缺的挑戰(zhàn)！
除了HR經(jīng)理的IT應(yīng)用能力之外，IT部門的IT專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于HR業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的理解同樣是發(fā)展eHR中“人”的問題。已實(shí)施企業(yè)IT部門的IT專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于HR業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的理解還可以或較好，正在選型的企業(yè)則相反。這說明，正在選型的企業(yè)正面臨著IT部門與HR部門相互配合的問題，根據(jù)調(diào)查，兩個(gè)部門相互推諉，不敢承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象比較嚴(yán)重?？偟目磥?，IT和HR部門的配合程度也較差。
1.5、“事務(wù)處理層面”功能需求最大
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前企業(yè)使用最大的功能依次是“人事信息管理”（71%）、“薪資”（68.2%）、“報(bào)表”（62.2%）、“考勤”（59.5%）、“招聘”（56%）、“福利”（538%）等。據(jù)此分析，中國企業(yè)目前對(duì)功能需求最多的可能是“事務(wù)處理層面”的功能，對(duì)“業(yè)務(wù)流程層面”的功能需求次之。
注：A、HR規(guī)劃；B、招聘；C、培訓(xùn)與發(fā)展；D、薪資；E、福利；F、績(jī)效管理；G、人事信息管理；H、報(bào)表；I、考勤；J、時(shí)間管理；K、員工自助（門戶）經(jīng)理自助（門戶）；L、總裁門戶（領(lǐng)導(dǎo)決策門戶）
1.6、超過一半的實(shí)施周期拖延
軟件實(shí)施作為典型的項(xiàng)目管理活動(dòng)，實(shí)施周期的拖延情況常常存在。本次調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，在已實(shí)施過的企業(yè)里，超過一半（52%）的企業(yè)HRIS/HRMS項(xiàng)目實(shí)施周期延期。其中，嚴(yán)重超出預(yù)定周期的占7%。
1.7、引進(jìn)HRIS/HRMS最頭疼的問題
已實(shí)施企業(yè)最頭疼的前5個(gè)問題是：缺乏專業(yè)的HRMS咨詢和培訓(xùn)，缺乏專業(yè)的HRMS人才，缺乏相關(guān)資源和案例學(xué)習(xí)，IT人員不能充分理解HR的業(yè)務(wù)和動(dòng)作，沒有成熟的HRMS產(chǎn)品；未實(shí)施企業(yè)最頭疼的前5個(gè)問題是：缺乏專業(yè)的HRMS咨詢和培訓(xùn)，缺乏相關(guān)咨詢和案例，缺乏專業(yè)的HRMS人才，高層領(lǐng)導(dǎo)不太支持和理解，缺乏預(yù)算。
實(shí)施HRIS/HRMS最頭疼的問題
1.8、尚沒有突出的HRMS品牌
在中國，尚沒有出現(xiàn)突出的HRMS供應(yīng)商品牌，就市場(chǎng)占有率而言，占有率最大的不超過10%。企業(yè)自我開發(fā)者比重較大，占38.2%，其他未統(tǒng)計(jì)品牌占24.3%。國內(nèi)ERP企業(yè)HRMS
產(chǎn)品尚未成長(zhǎng)起來，國際ERP企業(yè)HRMS因?yàn)閮r(jià)格、實(shí)施、本土化等原因市場(chǎng)占有率有限，國內(nèi)專業(yè)HRMS供應(yīng)商尚處于幼年期，大部分企業(yè)尚未有能力建立完事的HRMS解決方案，基本處于軟件開發(fā)商的狀態(tài)。
1.9、品牌依賴度--內(nèi)外有別
1.10、技術(shù)策略與選擇
四、eHR中國未來趨勢(shì)
1、未來功能需求熱點(diǎn)
把尚未實(shí)施HRMS企業(yè)將最需要選擇的功能與實(shí)施過企業(yè)對(duì)功能的選擇進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)，在未來2年內(nèi)，績(jī)效管理、自助服務(wù)、培訓(xùn)與發(fā)展以及HR規(guī)劃是企業(yè)更愿意選擇和投資的功能模塊。傳統(tǒng)的報(bào)表功能、福利功能等雖然繼續(xù)有需求，但其相對(duì)重要性越來越小。
2、多少企業(yè)將在未來兩年內(nèi)發(fā)展eHR?
統(tǒng)計(jì)表明，未來兩年內(nèi)，將有超過60%的企業(yè)為eHR項(xiàng)目準(zhǔn)備預(yù)算和資源。同時(shí)，16%的企業(yè)在未來一年內(nèi)實(shí)施eHR項(xiàng)目。
3、未來熱點(diǎn)
在未來兩年內(nèi)，企業(yè)的HR及IT部門人員相信，ASP服務(wù)對(duì)于中小型企業(yè)來說是一種投資回報(bào)率較高（較高ROI），而綜合成本（TCO）又較低的策略。數(shù)據(jù)顯示，有52%的企業(yè)愿意選擇ASP服務(wù)。在線(e-learning)、在線招聘（e-recuriting）、ESS（Employee self-service，員工自助服務(wù)）被認(rèn)為是eHR未來發(fā)展的熱點(diǎn)。
綜合來看，eHR在中國的起步雖然比較晚，落后于歐美企業(yè)5~10年，但隨著更多的企業(yè)投資于eHR，隨著更多的eHR服務(wù)商的出現(xiàn)和支持，隨著中國eHR產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改善，相信eHR這種全新的人力資源管理模式成為大多數(shù)企業(yè)的選擇。