當(dāng)你老板對(duì)你不重視，業(yè)務(wù)部門也不買賬。很多HR同行甚至開始對(duì)自身的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。問題出在哪兒?人力資源如何才能擺脫為業(yè)務(wù)部門“背黑鍋”的組織定位?

人力資源在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值

◆什么是人力資源的職能價(jià)值?

在回答這個(gè)問題之前，我們必須要先定義下什么是企業(yè)運(yùn)營(yíng)?運(yùn)的是什么?企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的是策略、方向、流程。營(yíng)的是什么?經(jīng)營(yíng)的是企業(yè)作為組織的資源重構(gòu)和獲取。從這個(gè)角度出發(fā)，人力資源要帶領(lǐng)整個(gè)組織改變，改什么呢?改變企業(yè)的組織能力。我們聚焦到一點(diǎn)，那就是整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，要進(jìn)行人力資源整合、分解及分配。當(dāng)然了，這樣做的目的是為了獲得與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)更匹配的組織能力。

要深入理解人的資源屬性，我們不得不談到一個(gè)詞價(jià)值鏈。價(jià)值鏈越來越廣泛地運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，從成本控制到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，幾乎無處不在。從最上游的供應(yīng)商開始，到最終的客戶和消費(fèi)者，這個(gè)由始至終創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的系統(tǒng)工程就稱為價(jià)值鏈。我們經(jīng)常講人力資源，那么人力究竟如何成為了資源?其實(shí)就是要回答：

人是如何創(chuàng)造價(jià)值的?回答這個(gè)問題時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：那種被我們稱為資源的，實(shí)際并不是人，而是依附于人這個(gè)載體的能力。但它此時(shí)還只是個(gè)人能力，接下來我們要考慮組織形態(tài)，怎樣把這些零散的能力圈成鏈條，使之結(jié)構(gòu)化為組織能力。而后就是使團(tuán)隊(duì)具有組織性，即按照一定的規(guī)則運(yùn)行。這實(shí)際上將深刻影響到整個(gè)人力資源程序的定位、價(jià)值的定位以及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略下的獨(dú)特稀缺性。

人力資源專業(yè)之外的專業(yè)

現(xiàn)在讓我們拋開人力資源體系，拋開這個(gè)工具、那個(gè)模型，我們談一個(gè)問題：人，是如何消耗掉公司的現(xiàn)金流的?即要回答：人是如何產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)中的沉沒成本的?

實(shí)際上，這是一個(gè)很難回答的問題，尤其是當(dāng)HR把大量的時(shí)間花費(fèi)在勞工法規(guī)之下，人力資源體系建設(shè)之上的時(shí)候。

那么人究竟是如何產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)中的沉沒成本的?主要有以下幾方面的表現(xiàn)：

在職人員水平與崗位要求差距較大;不負(fù)責(zé)任地執(zhí)行任務(wù);工作方法的不得當(dāng)而變得效率低下;不愿意承認(rèn)明顯的失誤而是找說法;做事只求點(diǎn)到為止，做不成后急于上交或轉(zhuǎn)交。

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，避免這些沉沒成本的產(chǎn)生，是人力資源職能非常大的一個(gè)價(jià)值成果。但我總會(huì)聽到這樣一個(gè)聲音：這些屬于部門管理范疇，人力資源不能包結(jié)婚還包生孩子。